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书籍信息

书名：齿科良性增长管理手记
作者：杨加旭
出版社：台海出版社
出版日期：2022-10-1
格式：mobi
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内容简介

《齿科良性增长管理手记》是一本普适性强的齿科运营管理图书，分为齿科良性增长概述、客户良性增长、良性运营体系建设、良性组织体系建设和良性品牌营销五个部分。在齿科运营管理中，每个机构都是独立的个体，每个个体的基因都不相同，有的是诊所，有的是区域连锁，有的是全国连锁，还有的是资本齿科。书中的经验教训与原则具有普遍适用性，无论齿科是何规模，发辰处于哪个阶段都适用。本书是齿科管理者不可多得的管理指南。

书籍大纲

Part One齿科良性增长概述什么是齿科良性增长 /003齿科机构竞争态势分析 /011通过服务差异化在大红海里找到自己的粉红区 /020没有强大的品牌，利润只是暂时的 /024齿科良性增长四象限 /027齿科良性增长的三层递进 /031Part Two齿科客户良性增长策略齿科机构与患者究竟是什么样的关系/039SRE 客户价值筛选模型 /042会员一—齿科机构最大的资产 /056KOCL 闭环模型 /063让头回客变成回头客，让回头客裂变头回客 /069LTV全生命周期客户盈利模式 /0763 次投诉里隱藏着 100人的不满 /095Part Three齿科良性运营体系建设好的机制是齿科良性增长的保障 /101打造超满意的悦客服务 /104企业文化是齿科良性增长的关键点所在 /110战略不清晰的齿科机构很难良性增长 /1195S 管理是齿科机构良性增长的基础措施 /127敢于承诺，价格透明是齿科长远发展的基石 /135低价制胜不是一条好路/141收入月度考核的陷阱 /144医疗质量是我们的自尊心 /148咨询师的善良比聪明更重要 /152Part Four齿科良性组织体系建设招错一个人，要付出的代价是这个人年薪的15倍/159小王终会成为老王 /167六个事人匹配的组织原则 /171员工效能值管理模型 /179关注团队的职业耗竭 /185员工（内部客户）满意度决定了客户的满意度 /189人才池永远不能枯竭 /194幸相必起于州部，透将必发于交街px股权激励策略/208企者不立，跨者不行 /216医疗梯队良性建设 /221Part Five齿科良性品牌营销齿科机构线上门面的重要性 /229医生 1P/234市场营销 /239打造视觉齿科 /246齿科机构品项聚焦 /248通过营销日历培育客户 /252后记 /257参考文献 /258